top of page
Szukaj

Jak w warunkach nowej rzeczywistości Polacy korzystają z kanałów cyfrowych? (raport dla EY)

  • Zdjęcie autora: Michał Berezowski
    Michał Berezowski
  • 31 sty 2021
  • 1 minut(y) czytania

Czy w związku z pandemią, wyzwania życia codziennego spowodują nowy początek ery online w obsłudze klienta oraz komunikacji z markami?

Trudności w dostępie do usług i realizacji zwykłych spraw przez przeciętnego Kowalskiego przeniosło jego działania do cyfrowych kanałów obsługi. Czy okazały się remedium na problemy z ograniczeniami? Czy to chwilowa konieczność, czy też pandemia stała się akceleratorem cyfrowej zmiany także w tym obszarze?

Raport powstał na postawie badania zrealizowanego przez CubeResearch na zlecenie EY i Billennium.

Analizuje wpływ pandemii na sposób wykorzystania kanałów cyfrowych przez Polaków w komunikacji z markami wraz z oceną jego potencjału w nowej rzeczywistości.


 
 
 

Comentarios


Ostatnie posty
Archiwum
Podążaj za nami
  • Facebook Basic Square
bottom of page