Raport dla Grupy Unity: Polski rynek B2B vs. Cyfrowy Megatrend.
Jeszcze do niedawna trudno było wyobrazić sobie świat, w którym dostęp do tradycyjnych kanałów sprzedaży byłby powszechnie ograniczony. Przedsiębiorcy mogli, wciąż w miarę swobodnie, opierać działalność na przedstawicielach handlowych i stacjonarnych punktach sprzedaży. Natomiast według szóstej rundy badania KoronaBilans MŚP Krajowego Rejestru Długów, 62,3 proc. firm w styczniu 2021 przewidywało dalszy spadek przychodów w kolejnych trzech miesiącach. Z drugiej strony pandemia stworzyła idealne warunki dla rozwoju e-commerce. Mogłoby się wydawać, że kryzys jest bezpośrednią przyczyną zmian w tym obszarze, jednak pytania, które zadaliśmy przedsiębiorcom, pozwoliły dokładniej nazwać czynniki realnie wpływające na kształt rynku B2B.
Według respondentów zmiany spowodowane są przede wszystkim ewolucją w zakresie oczekiwań klientów oraz pracowników najmłodszej generacji – pokolenia Y i Z – a także coraz większym potencjałem technologicznym. Badanie przeprowadzone tuż po pierwszej fazie pandemii pokazało, że co prawda sam wirus nie był powodem technologicznej zmiany, ale stał się jej silnym katalizatorem. Biorąc pod uwagę powyższe aspekty, widzimy, że dzisiaj w biznesie wszystko dzieje się z kilkukrotnym przyspieszeniem, a niepodejmowanie żadnych działań powoduje, że wiele firm jest w trudnej sytuacji lub pozostaje daleko w tyle za konkurencją. Możemy zatem spodziewać się, że rok 2021 będzie czasem jeszcze silniejszych, cyfrowych przemian
